Aviso de privacidad integral

Última actualización: fecha de publicación del aviso

Este aviso de privacidad integral se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 20 de marzo de 2025, y a las demás disposiciones aplicables. Explica cómo tratamos los datos personales que recibimos a través del sitio castrodefense.com, sus formularios de contacto, de cotización y de evaluación de casos, el correo electrónico y WhatsApp.

1. ¿Quién es el responsable de sus datos?

CASTRO DEFENSE Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable (en adelante, “Castro Defense”), con domicilio en calle y número, código postal código postal, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

• Correo para asuntos de privacidad: contacto@castrodefense.com
• Persona o departamento de datos personales: nombre de la persona o del área designada para atender solicitudes

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Formulario de contacto, correo electrónico y WhatsApp

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad o estado.
• El contenido de su mensaje y la información que usted decida compartir.
• En WhatsApp, además: su número telefónico, su nombre de perfil y los mensajes, archivos o notas de voz que nos envíe.

Formulario de cotización

• Nombre, cargo, correo electrónico y teléfono.
• Datos de la dependencia o empresa que representa y del proyecto.
• Información sobre la autorización legal para adquirir y operar los equipos solicitados.

Formulario de evaluación de casos

• Datos de identificación y contacto.
• La descripción de su asunto y los documentos que decida enviar para su revisión, por ejemplo contratos, recibos, estados de cuenta, escrituras, resoluciones o constancias.
• Según el asunto, datos laborales, financieros o patrimoniales. Estos últimos requieren su consentimiento expreso (LFPDPPP, art. 7), que se recaba en el propio formulario. confirmar el mecanismo de consentimiento expreso en el formulario
• Si contrata un servicio: los datos necesarios para el contrato y, en su caso, para la firma electrónica de documentos.

Navegación en el sitio

• Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de la visita y sitio de procedencia, que se obtienen mediante cookies y tecnologías similares (sección 8).

Datos personales sensibles

No le pedimos datos personales sensibles en los formularios de contacto ni de cotización. Algunos asuntos legales pueden requerirlos, por ejemplo información de salud en un trámite de retiro o de pensión. En ese caso se los solicitaremos por separado y solo con su consentimiento expreso y por escrito, mediante firma autógrafa o electrónica (LFPDPPP, art. 8). Le pedimos no enviarlos por WhatsApp ni en formularios si no se los hemos solicitado.

Datos de terceros

Si nos proporciona datos de otras personas, por ejemplo al describir su asunto, usted es responsable de contar con la facultad para compartirlos.

3. ¿Para qué usamos sus datos?

Finalidades necesarias para atender lo que usted solicita

Estas finalidades derivan de la relación que usted inicia con nosotros, por lo que no requieren un consentimiento adicional (LFPDPPP, art. 9, fracción IV):

1. Atender y responder sus mensajes, consultas y solicitudes de cotización o de evaluación de casos.
2. Evaluar si podemos prestar el servicio solicitado, lo que incluye verificar la autorización legal del solicitante de equipos antidrones y revisar de forma preliminar los documentos de un caso.
3. Preparar cotizaciones, propuestas y contratos, y formalizar la contratación, incluida la firma electrónica de contratos y documentos de representación.
4. Prestar el servicio contratado e informarle sobre el avance de su asunto.
5. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos fundados y motivados de autoridades competentes.
6. Proteger la seguridad del sitio y de los formularios frente a fraudes y usos abusivos.

Finalidades que requieren su consentimiento

7. Enviarle información sobre servicios, artículos o eventos de Castro Defense. confirmar si se usará esta finalidad
8. Medir de forma estadística el uso del sitio mediante cookies de analítica.

Si no desea que usemos sus datos para las finalidades 7 y 8, escríbanos a contacto@castrodefense.com con el asunto “Finalidades secundarias”, o desactive las cookies de analítica como se explica en la sección 8. Su negativa no afecta la atención de su solicitud ni los servicios que contrate.

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

No realizamos transferencias de datos personales que requieran su consentimiento. Solo compartimos datos en los supuestos que la ley permite sin él (LFPDPPP, art. 36), por ejemplo:

• Cuando una ley lo prevé o lo ordena una autoridad competente.
• Cuando es necesario para la procuración o administración de justicia, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, como ocurre al presentar su caso ante un tribunal o una autoridad por instrucción suya.
• Cuando es necesario por un contrato celebrado en su interés, como la presentación de su solicitud ante la Secretaría de la Defensa Nacional (SEDENA) en el servicio de gestoría.

Nuestros proveedores de hospedaje del sitio, correo electrónico, firma electrónica y analítica tratan datos por cuenta de Castro Defense, como encargados, y no pueden usarlos para fines propios. Proveedores y ubicación de sus servidores: proveedores de hospedaje, correo, firma electrónica y analítica, y ubicación de sus servidores.

WhatsApp es un servicio de un tercero: los mensajes que nos envíe por esa vía también quedan sujetos a las condiciones y a la política de privacidad de ese proveedor.

5. ¿Cómo puede limitar el uso o la divulgación de sus datos?

• Escribiendo a contacto@castrodefense.com con el asunto “Limitar uso de datos”.
• Mediante el enlace para darse de baja incluido en cualquier comunicación informativa que le enviemos.
• Configurando su navegador para bloquear o eliminar cookies.

6. ¿Cómo ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento?

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos, a cancelarlos y a oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado (LFPDPPP, arts. 7 y 21 a 26).

Cómo presentar su solicitud. Envíe un correo a contacto@castrodefense.com con el asunto “Derechos ARCO”. La solicitud debe contener (art. 28):

1. Su nombre y un domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la identidad y la representación de su representante.
3. La descripción clara de los datos sobre los que ejerce su derecho, salvo en el caso del acceso.
4. El derecho que desea ejercer o lo que solicita.
5. Cualquier otro elemento que facilite localizar sus datos.

Si solicita una rectificación, indique las modificaciones y adjunte la documentación que la sustente (art. 30).

Plazos. Le comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen (art. 31).

Entrega y costo. El acceso se cumple poniendo sus datos a su disposición o entregándole documentos electrónicos o copias simples (art. 32). El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo pueden cobrarse los costos de reproducción, copias o envío (art. 34).

Cancelación. La cancelación da lugar a un periodo de bloqueo, tras el cual se suprimen los datos; durante ese periodo solo se conservan para atender responsabilidades derivadas del tratamiento (art. 24). La ley prevé casos en los que no procede cancelar, como cuando los datos son necesarios para cumplir un contrato o una obligación legal (art. 25).

Si no está de acuerdo con la respuesta o no la recibe en plazo, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta, o a partir de que venza el plazo de respuesta (art. 40).

7. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos y cómo los protegemos?

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir obligaciones legales. Después se bloquean y se suprimen (LFPDPPP, arts. 10 y 24). Plazo de conservación de consultas y cotizaciones que no se concretan: plazo de conservación.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados (art. 18).

8. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en su navegador.

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio, la protección de los formularios y recordar su idioma. No pueden desactivarse desde el sitio.
• Cookies de analítica: miden de forma estadística cuántas personas visitan el sitio y qué páginas consultan. Herramienta utilizada: herramienta de analítica y si usa cookies propias o de terceros.

Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. El sitio sigue funcionando sin las cookies de analítica.

Los enlaces a sitios de terceros, como gob.mx o WhatsApp, se rigen por las políticas de privacidad de esos sitios.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Si usted es menor, no nos envíe datos personales sin la participación de su madre, padre o tutor.

10. Cambios a este aviso de privacidad

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página con su fecha de actualización. Cuando el cambio afecte las finalidades del tratamiento, también se lo informaremos por el medio de contacto que nos haya proporcionado.

11. Autoridad en materia de protección de datos

La autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la LFPDPPP es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (LFPDPPP, arts. 2 y 38).

Fuentes oficiales

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, arts. 2, 7, 8, 9, 10, 15, 18, 21 a 36, 38 y 40. Cámara de Diputados, texto vigente (DOF 20 de marzo de 2025; última reforma DOF 14 de noviembre de 2025).